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営業時間:10:00〜20:00
※定休日も発送いたします。

よくあるご質問

＜出荷について＞
Q1.配送業者はどこですか？
Q2.商品を複数購入した場合、送料はどうなりますか？
Q3.送料はいくら掛かりますか？
Q4.配達日時の指定は出来ますか？
Q5.どちらからの発送になりますか？
Q6.領収書の発行はできますか？
＜お支払いについて＞
Q7.支払方法は？
Q8.注文のキャンセルはできますか？
＜キャンセルの場合＞
Q9.返品時の送料は？
Q10.不良品が届いた場合は？
　Q1.配送業者はどこですか？

佐川急便を利用しております。

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　Q2.商品を複数購入した場合、送料はどうなりますか？

購入数や商品の重さによって送料は異なりません。

△ ページのトップへ
　Q3.送料はいくら掛かりますか？

都道府県別に料金が異なってきます。詳しくは下記の送料をご確認ください。

熊本
宮崎
鹿児島		福岡
佐賀
長崎
大分		香川
徳島
高知
愛媛		岡山
広島
山口
鳥取
島根		京都
滋賀
奈良
和歌山
大阪
兵庫		富山
石川
福井		静岡
愛知
岐阜
三重		長野
新潟		茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
宮城
山形
福島		青森
秋田
岩手		北海道
850円800円650円600円500円500円500円500円500円600円700円850円
　　　※沖縄、離島地域の方は別途メールにて送料をお知らせいたします。
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　Q4.配達日時の指定は出来ますか？

配達時間は、下記の5個の時間帯をご指定いただけます。

午前中 / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜21:00
※お届け先、商品によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承下さい。

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　Q5.どちらからの発送になりますか？

発送元は岐阜県岐阜市となります。

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　Q6.領収書の発行はできますか？

ご注文の際にカートのご要望欄にその旨ご記入頂ければ、 商品と一緒にお送りさせて頂きます。
随時、納品書は商品と一緒に発送いたしております。

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　Q7.支払方法は？

クレジットカード決済、代金引換、銀行振り込み（前払い）、郵便振替（前払い）の4種類からご都合にあわせて、各種ご利用ください。

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　Q8.注文のキャンセルはできますか？

注文後のキャンセルは原則としてできませんが、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けいたします。

発送後は商品到着日より7日以内で未使用、未開封の商品に限り返品を受け付ます。

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　Q9.返品時の送料は？

初期不良、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。お客様都合の場合はお客様負担となります。ご返送中の破損・紛失等の責任については、弊社では一切責任を負いません。

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　Q10.不良品が届いた場合は？

速やかにお取替えさせていただきます。在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

△ ページのトップへ
よくあるご質問 ｜
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■お支払方法■お届けと送料

payment logo

クレジットカード手数料ご負担なし
コンビニ（先払い）決済手数料420円　
銀行振込（先払い）振込手数料お客様ご負担
郵便振替（先払い）振込手数料お客様ご負担
代金引換代引手数料525円　
PAYPAL振込手数料お客様ご負担
・配送先1ヶ所につき送料全国一律500円(北海道・沖縄別)

・北海道送料900円、沖縄送料1,200円

・お買上8,000円以上で送料無料
・安心の佐川急便でお届けします　時間指定もできます
■ ご注文方法■返品・交換
ホームページから最も簡単で確実な方法です(おすすめ)
ファックスでFAX注文用紙をお使いください
直接メールでこちらから直接メールで注文できます。
・ご注文は24時間365日お受けいたします
・店休日の受付確認メール返信は翌営業日になります
当方の不手際によるミスや商品の不具合の場合
万一「不良品」や「ご注文とは異なる商品」をお届けしてしまった場合は７日以内に連絡くださいませ。正しい商品をすぐに手配いたします。
お客様のご都合により返品・交換をご希望の場合
・お届けから７日以内であれば返品・交換できます。
・商品・パッケージとも汚れや破損のない状態で返送ください。
・返送の際の送料等はお客様でご負担くださいませ。
■お問い合せ■運営会社
ホームページからこちらのお問い合せフォームをご利用ください
メールでinfo@esaki-model.com
・2営業日以内にお返事いたします
お電話でTEL： 058-263-2260
・定休日（火曜日）を除く10:00am 〜 20:00pmまで
運営会社江崎模型株式会社
責任者代表取締役　江��　勤
運営責任者江��　寛
所在地〒500-8842 岐阜県岐阜市金町4-1
電話/FAX
TEL： 058-263-2260　FAX： 058-266-4641
URL　http://www.esaki-model.com/
E-mail　info@esaki-model.com
営業日・時間10:00am 〜 20:00pm　（火曜日を除く）